きっかけ case2

2020/01/27

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前回のつづき…

顔見知りの方の次はご友人からの紹介というお客様のケースです。

ご依頼いただくお客様には事前に電話や会館見学等でプラン等をお話している事が多いですが、今回は「初めまして」のお客様でした。

ご依頼があり、お迎えに上がり打ち合わせをしていたところで弊社を知ったきっかけをお尋ねしたところ…

「○○さん（苗字）から教えてもらったの」と。

その方は、昨年9月頃にお葬儀をされた方で、

「○○○さん（下のお名前）ですか？」（打ち合わせしていたスタッフもよく覚えていた方だったので見事正解）

その方から、「ここならこんな感じで費用面もこのくらいの金額で出来たよ。」と弊社のパンフレットの中にある弊社地図をLINEで送ってくれたとお見せいただきました。

細やかにお話されていたようで、スタッフのプラン説明は再確認をしているような感じでした。

深夜の打ち合わせだったのでお客様はお疲れだろうと迅速かつ丁寧な説明をと思っておりましたが、紹介者様のおかげで話がスムーズに進めることができました。

今回も前回同様、ご紹介してくださった方が弊社の敏腕営業マンでした。

私ももっとお客様が安心して任せていただけるような人材にならなくては…(;^_^A

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